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Políticas de garantía y devolución para clientes Keep on Green

Políticas de garantía y devolución para clientes Keep on Green

En Suministro Transamericano de Refacciones S.A de C.V, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes, al comprar nuestros productos, asegurando una garantía que le brindara tranquilidad y confianza.

Condiciones Generales:

La garantía de cualquiera de nuestros productos KG inicia a partir de la fecha de facturación. 1. Para efecto de garantía se deberá presentar el producto y documentación completa:

a) Producto completo: accesorios o complementos que contenga la pieza.
b) Requisitar formato de devoluciones de mercancía, indicando factura de compra y el motivo

de la devolución o descripción de la falla.

Nota: No se realizara validación técnica si no se cuenta con la documentación completa mencionada en el inciso b).

2. Las garantías y devoluciones una vez que sean recibidas en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones, tendrán un periodo de revisión de 1 a 5 días hábiles para brindar un dictamen. Este periodo se respetara siempre y cuando se cumpla con las condiciones indicadas en el inciso b) del punto No. 1

Nota: Las piezas enviadas deben tener su empaque de origen para evitar que estas sufran un algún daño causado por un mal manejo o su traslado, y que afecte a su valoración técnica para su acreditación o rechazo.

3. Toda garantía deberá ser notificada previamente al área de ventas, considerando los siguientes puntos:

a)  Relación de material a enviar indicando cantidad de piezas, códigos, motivo de garantía o devolución.

b)  Si las piezas son enviadas sin previo aviso a nuestras instalaciones en SUMINISTRO TRANSAMERICANO DE REFACCIONES, no seremos responsable de cargos, pérdidas o extravíos del material devuelto.

c)  Para el material no acreditado, Suministro Transamericano de Refacciones no cubrirá gastos de retorno del material al cliente.

d) Para cualquier acreditación por defecto de fábrica, la pieza deberá ser revisada físicamente en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones ubicado en Circuito Dr. Gustavo Baz No. 4 -4 Col. Fracc. Industrial El Pedregal, Atizapán de Zaragoza. Edo. Mexico C.P. 52900.

4. Las garantías y devoluciones no deben ser descontadas del pago de sus facturas, hasta que hayan sido validadas técnicamente y autorizadas por el área de Servicio Técnico y Gerencia de Ventas. Es por ello que el área de ventas y cobranza de Suministro Transamericano de Refacciones no harán validos los descuentos por conceptos de garantías y devoluciones que se apliquen al momento de realizar el pago, si estos aún no han cumplido con el procedimiento de validación y solicitud de nota de crédito.

 

5. Si en consecuencia de un mal producto, resulta afectado el automóvil, el cliente deberá reportarlo a Suministro Transamericano de Refacciones quien se compromete a asumir su responsabilidad y resolver en un periodo de 30 a 45 días hábiles (es importante considerar que STR no puede asumir gastos por trasportación y/o manos de obra).

Para ello STR considerara el diagnóstico y análisis realizado por nuestros fabricantes, y el diagnostico será de su conocimiento.

**Servicio Técnico indicará el proceso que corresponda**

 

BOMBA DE AGUA

Condiciones de Garantía:

  1. Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  2. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
  3.  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.
  4. No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Oxido o corrosión.
b)  Cavitación.
c)  Daño en cuerda.
d)  Mal manejo de la pieza o mala instalación.
e)  Daños provocados.
f)  Presente golpes.
g)  No distribuida por KG.
h)  Uso excesivo de sellador.
i)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

 

DEPÓSITO DE ANTICONGELANTE

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.
c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Oxido o corrosión.
b)  Inflado o deformado.
c)  Sedimentos.
d)  Modificado o manipulado.
e)  Uso de cualquier adhesivo o pegamento.
f)  Daños provocados.
g)  Presentegolpes.
h)  No distribuida por KG.
i)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

FAN CLUTCH

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Oxido o corrosión.
b)  Cuerdadañada.
c)  Modificado o alterado.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuido por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

HEAVY DUTY

4.1- Poleas y tensores

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falte de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezasoxidadas.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

KIT CADENA DE DISTRIBUCIÓN

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 12 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

d) Para cualquier defecto de producto una vez instalado este será enviado a proveedor para su dictámen lo cual se dará una respuesta de 30 a 45 días hábiles.

e)  La garantía no aplica cuando no se reciba con empaque original.

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Uso de pegamento en tensores.
c)  Modificación o alteración del kit.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuida por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

KIT BANDA DE ACCESORIOS

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o el correcto mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Oxidaciónocorrosión.
c)  Aceite, grasa o algún otro fluido.
d)  Modificado o alterado.
e)  Daños provocados.
f)  Presente golpes.
g)  No distribuidas por KG.
h)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

KIT BANDA DE DISTRIBUCIÓN

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y condiciones óptimas dentro del sistema de enfriamiento).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

d)  Si el Kit de Distribución generó algún daño al automóvil después de su correcta instalación, se deberá notificar al área de Servicio Técnico, para previamente llenando del formato de devolución y daños. Teniendo así un lapso de 30 a 45 días hábiles para finalizar el proceso de garantía el cual solo se cubriría las refacciones dañadas. La empresa NO se hace responsable por cargos de mano de obra, arrastres o cualquier otro tipo de daño.

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezas oxidadas o con cualquier tipo de sustancia externa.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Dañosprovocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

MANGUERA MOLDEADA

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 12 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Modificadas o alteradas.
c)  Daños provocados.
d)  Presentegolpes.
e)  No distribuidas por KG.
f)  Manguera infladas o succionada.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

MOTOVENTILADOR

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 12 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

d)  La garantía no aplica cuando no se reciba con empaque original.

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezas oxidadas o con cualquier tipo de sustancia externa.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

POLEA (GUIA Y TENSORA)

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y que las condiciones no sean óptimas dentro del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezas oxidadas.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

RADIADOR

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 12 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

d)  La garantía no aplica cuando no se reciba con empaque original.

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezas oxidadas o con cualquier tipo de sustancia.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Dañosprovocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  Daños por colisión o generado por algún otro sistema.
h)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

TAPÓN DE DEPÓSITO Y RADIADOR

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 12 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Pieza oxidada o con cualquier tipo de sustancia o adhesivos.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

TENSOR DE ACCESORIOS

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y que las condiciones no sean óptimas dentro del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezas oxidadas o con cualquier tipo de sustancia.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

TENSOR HIDRÁULICO

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y condiciones óptimas dentro del sistema de enfriamiento).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezas oxidadas o con cualquier tipo de sustancia.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

TERMOSTATO

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 12 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezasoxidadas.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Dañosprovocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

TOMA DE AGUA

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezasoxidadas.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

TUBO DE ENFRIAMIENTO

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 18 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y/o falta de mantenimiento del sistema).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala instalación.
b)  Piezas oxidadas o con algún tipo de sustancia.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Dañosprovocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

HERRAMIENTAS

Condiciones de Garantía:

a)  Por defecto de fabricación, mala operación y/o funcionamiento:
  1. 3 meses de garantía a partir de la fecha de facturación por parte de STR (omitiendo una mala instalación y condiciones óptimas dentro del sistema de enfriamiento).
b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 15 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

La garantía no aplica cuando la pieza presente:

a)  Mala uso.
b)  Piezaoxidada.
c)  Modificadas o alteradas.
d)  Daños provocados.
e)  Presente golpes.
f)  No distribuidas por KG.
g)  No corresponda al lote de fabricación que indica su compra.

OBSOLETOS

(LIQUIDACIÓN) Condiciones de Garantía:

a)  Sin garantía.

b)  Si recibe su producto incompleto o dañado (golpeado o roto), tiene un lapso de 7 días naturales a partir de la fecha de facturación y/o recepción de su material para reportarlo a su agente de ventas o en su defecto a Suministro Transamericano de Refacciones al numero de Whatsapp 55 7109 7837 indicando su nombre de cliente, código de la pieza, el folio de su factura o pedido y evidencia fotográfica de la pieza reportada.

c)  No se aceptan cambios y/o devoluciones por concepto de material incompleto o dañado (golpeado o roto) de material entregado en las instalaciones de Suministro Transamericano de Refacciones. (Este punto aplica únicamente para los pedidos “Cliente Recoge”).

d)  Revisar condiciones de liquidación para efecto de cualquier devolución.

 

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